かっちゃんねる11/16up | あのちゃんリピート決定

あのちゃんリピート決定

2024/03/01 23:17:39

こんばんは、金曜夜電話担当のハイ!かっちゃんです‼
先日仕事が休みの日に、リサイクルショップを数件まわった時の出来事です。
1件目:待ち時間20分と伝えられるが2時間経っても呼び出しなし、問い合わせると「あっ、終わってました・・・」とのこと、「お待たせしました」の言葉が無かったことが非常に残念でした。
2件目:店員さんのレジ内の移動は駆け足、待ち時間も5分程度で非常にスムーズ
3件目:こちらも5分程度で終了と非常にスムーズでした。

1件目と2件目は初めてのお店でしたが、従業員の人数は1件目が一番多いのにも関わらず残念な対応でした。2件目は見た目は冴えない感じの店員さんでしたが、仕事ぶりが素晴らしく一番好印象でした。あのちゃんのCMでお馴染みの某店、またリピートしたいと思います。
3件目は何度もリピートしている店で最初からこのお店に相談するべきだったなと反省です。

普段はお電話でお客様からのお問合せを受け付ける立場ですが、休日にお客様の側の体験をすると気付くことが多いです。
待ち時間にはより厳しく、より正確な時間をお伝えできるようになることと、もしも遅れてしまう時は再度説明とお詫びの言葉を忘れないようにしたいと思います。

さて、前置きは長くなりましたが、本日は今すぐお得に遊びたい方に朗報です!
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今夜も深夜3時迄お問合せお待ちしております。

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