かっちゃんねる | 『かっちゃんの声問題』

『かっちゃんの声問題』

2019/08/17 19:30:05


こんばんは。


プラウディアの はい、かっちゃんです。


世の為、人の為、デリバリーヘルスだから
叶えられる夢がある!

去年の夏に夢と希望とカバンを1つ持って
やってきた新人電話番です。

(気付けば入店して1年が経過しようしています。)

お客様から選ばれるお店、
お客様に安心して頂ける電話番
となる日を目指して本日もブログスタート‼︎


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          『かっちゃんの声問題』

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いつも

かっちゃんねるへのコメント


その他ご意見、ご感想ありがとうございます。



電話番を任せてもらえる回数は


まだまだ少ないですが、


それでも、電話番の間は、


多くの方々に関わらせて貰えているのを


最近特に実感します。



そして、同時に多くの方々から


お店のスタッフとして


きちんと仕事ができているか等


対応1つ1つを細かく見られていると


感じました。



私自身、仕事のレベルはまだまだ低く


お客様、お店の女の子を待たせてしまうことが


多々あります。



サイトの更新1つにしても


リアルタイムな更新が


できていない時があります。



まずはそういった電話番としての


基本的なスキルが安定したものにならなければ


お世話になっている皆様が


安心していただくことは


難しいのだなと感じました。



最近の反省した2つのことがあります。



1つ目は


自分の声が小さいことであります。



これはこの仕事を始める前から


ずっと抱えていた問題です。



自分でも無意識のうちに


声が小さくなり


相手を不安にさせてしまいます。



改善策としては


①姿勢を正す


②電話に出る前に腹式呼吸で大きく息を吸う


③笑顔で接客



まずはこの3つを意識していきます。




2つ目は


人の目を見て話をしていない



元々極度の人見知りである為


仕事においてもこのクセが抜けずにいます。



キャストの女の子の雰囲気や


話をした印象


ルックス、スタイルなど


大まかな部分は説明できるのですが


目を見て話ができていない為


細かい部分のニュアンスを


正確に伝えられないことがありました。



そして、なりより目を見て話ができていないのは


人として大変失礼であり、


お互いの信頼関係に影響することだと思います。




電話番の時も


お客様を想像して


目を見てきちんと説明できる


そんなスキルも自信も兼ね備えた


そんな電話番を目指さなくてはと思いました。




最後まで読んでいただきありがとうございました。



今日の学びを明日へつなげる。

昨日の自分を超える。

更なる前進 Plus Ultra

をモットーに今後も頑張ります‼︎

ありがとうございました。


以上、はい、かっちゃんでした。

コメント一覧

  • マスター。

    かっちゃんねる、楽しく拝見させていただいております。
    見ていてとても勉強になることが多く、これを見ているとお店の質が上がりそうですね。

    今後も頑張って下さい。

    2019/08/24 10:39:45

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