おはようございます!
電話番担当のハイ!かっちゃんです‼
本日のお題は:客層をよくするためにお店ができる取り組みはなんだと思いますか?
受付時に私が心がけている事は、「自分の態度が鏡のようにお客様の態度となって(女の子に)返ってくる」という鏡の法則を頭に入れて、優しく丁寧に電話対応を行っています。
そうすることで、お客様も穏やかになられ、女の子との対面時も穏やかなままでプレイを開始できると思っています。
しかし、受付時に泥酔状態等でコミュニケーションが成立できないような場合はその日は無理をせずに別日に検討してもらえるように促します。
そうすることでトラブルを未然に防いでいます。
他には、お店のご新規様や過去に問題行動が見られたお客様、受付時の態度が横柄なお客様には事前に注意事項をしっかりと何度も説明しています。
スタッフが電話のやり取りだけで得られる情報には限界がありますので、実際に接客についたキャストの女の子からも接客時に困った事等がなかったか聞き取りやアンケートを行い、お客様の問題行動を記録し、次回の問合せ時にわかるようなシステムがあります。
以上のような取り組みから当店を何度もリピートして下さるお客様は紳士様が多数派で客層が良いと女の子から評判が良いです。
かっちゃんねる12/3up
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