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こんばんは。
プラウディアの はい、かっちゃんです。
世の為、人の為、デリバリーヘルスだから
叶えられる夢がある！
去年の夏に夢と希望とカバンを１つ持って
やってきた新人電話番です。
お客様から選ばれるお店、
お客様に安心して頂ける電話番
となる日を目指して本日もブログスタート‼︎
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久しぶりの電車番を終えて・・・
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昨日は18時頃から2時半前まで
電話番を担当させて頂きました。
電話を持って1本目の電話受付を終えた後、
出勤の女の子から
「かっちゃん緊張してる？」と
すかさずツッコミを受けました。
「やばい、やばい」
気をを緩めると弱気な自分が出てしまう。
「気合い入れ直していこう！」と気持ち切り替えて
その後の電話番業務を行いました。
リピーターのお客様から
「かっちゃん？」と声をかけていただき、
とても心が温まりました。
ありがとうございます😊
昨日の反省としては、
・料金をきちんと伝えること！
特に割引適用時、延長受付時に
金額の変動の詳細と総額いくらになるかを
きちんと伝えること！
そこまで気遣いの出来る電話番へ
レベルアップしたいなと思いました。
デリバリーヘルスの料金は
他店様とプラウディアでは異なりますので
プラウディアでは基本料金
６０分15,000円、７０分・・・以下略
ということを説明すること。
割引内容もリアルタイムで
更新されることもありますので、
お客様にどのサイトの何の割引を
ご覧になられたのか確認を取って
いくらの割引で総額いくらになるのかを
説明すること。
延長受付時には、
何分延長でいくらの追加料金、
元々のコース料金と合わせて総額いくらになるのか
これらをお客様だけではなく、
実際にお客様からお金を受け取る女の子にも
きちんと伝えて、復唱してもらい、
間違いを起こさず、皆さんが気持ちよく
過ごしていただけるよう配慮が
必要だと思いました。
ドライバーとしてまだ数日しか経っていない
ド新人の頃、お店の先輩の女の子から
「男は気遣いができないと
仕事もプライベートもモテないよ。」
と教えて頂いたことを思い出しました。
名電話番＝できる男＝モテる男
なのかなぁと思う昨日の出来事でした。
今日の学びを明日へつなげる。
昨日の自分を超える。
更なる前進 Plus Ultra
をモットーに今後も頑張ります‼︎
ありがとうございました。
以上、はい、かっちゃんでした。
